转变之路:教育机构如何定义自己的网站

发布时间:2017-08-11

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作为公司未来发展战略过程的一部分,我们总是要花时间去发展定位用户角色的。用户角色--本质上就是抱着不同目的进入同一个网站的用户,而明确的用户角色可以帮助我们决定如何组织内容、如何说出主要优点和产品、服务的差异等特质。

大多数机构通过以下用户组看到网站流量:当前的学生、教职员、校友、未来学生的父母、未来的大学生、未来的研究生。你可以想象,每个用户类型有不同的目标,当他们来到网站,有这么多不同的需求需要被满足,所以网站制作的关键是引导用户怎么去寻找正确的信息。如果用户不能很快的在网站上面找到他们正在寻找的东西,那可以肯定一点,他们绝对不会在这个网站上面停留。现在让我们看看一些高等教育网站上面明确定义用户路径的一些方法。


1.提供快捷键

大部分高等教育网站流量来自教师、职员和使用门户网站作为一个学术资源的在校学生,他们需要每天访问。而网站的工作就是让这些用户快速分辨所需要的页面和资源,而不是迫使他们搜索太多。为这些最常用的资源在网站标题上提供快捷方式,是一个满足这些用户需求的有效方法。

 

2.允许用户自我认同

定义明确的用户路径最好的方法之一是为他提供基于用户的浏览入口点。例如,选择未来的大学生用户可以概述学校的校园信息,以及进一步研究吸引大学生体验的途径。另一方面,校友的话就可以针对制作一个校友成就区域的网站。    就比如牛津大学为员工、当前学生、校友和游客提供了快速链接,以及为三种不同类型的潜在学生指定了单独的浏览入口(本科、研究生、在读生)

 

3.提供多种浏览方式

要求用户有一定的自我认同感并不是定义用户途径的唯一方式。事实上,提供多种方式来浏览网站是一个好主意,例如包括手机或APP程序。提供不同入口点更深的浏览有助于确保每个用户的需要和每个网站访问者都能找到他或她需要信息的途径。

 

4.给用户提供多种选择的路径

成功创建用户路径的另一个因素是给用户提供多种不同的选择,适当自然的给用户多种选择的余地。例如,当未来的学生考虑报考你的机构时,为学生提供多种不同的下一步骤是很重要的。对于刚知道你的那些学生而言,他们可能对发送给他们请求信息感兴趣,或者对可以提供给他们的学习项目感兴趣,而对于那些已经看好你机构的学生来说,可能对直接访问更感兴趣。


5.提供一个定制的经验

定制客户化是定义用户途径的终极手段,少数高等教育网站允许用户定制网站来体验他们特定的需求或利益,以至于当他们返回时,只能看到相关的内容。至于指导用户来适应内容是不是一个很好的方法,那我们也不知道。

 

明确定义的重要性,通过你的网站让用户可以更加容易的找到相关信息,在通过重要的信息指导你去分辨更多的用户类型这是至关重要的。谨记用户的需求,遵循以上策略,以确保你的网站满足每一个来访者。


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