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档案网站能够创造出什么效益


  经过合理规划与设计的档案网站,往往会产生令人满意的效益。具体来说主要表现在以下几个方面:

第一,   可以提升档案部门的社会服务能力和服务品质。一般认为,从技术角度来说,INTERNETwww是当今世界“最大最好的科技工具”,如果运用得当就可以有效地提高档案部门为用户服务的能力,扩展对政府和社会公众的服务项目和服务深度,开创前所未有的服务。同时,档案部门借助档案网站与广大档案信息用户之间的快速互动及不断改进的信息服务品质,也可以有效地增进档案部门的社会服务能力。

第二,   可以为档案部门实现“seven-twentyfour”服务目标搭建良好的业务工作平台。所谓“seventwentyfour”服务,就是每周工作7天,每天工作24小时,为档案信息用户提供文档信息服务。这在以往的传统时代是无法真正实现的,但在互联网时代则会变成现实。

第三,   节省用户的时间和金钱。档案网站所提供的服务可以较好地满足用户异地利用档案信息的需要,消除了他们的往来奔波之苦,大大节省了用户利用档案信息的各种费用。

第四,   有助于塑造档案部门的良好社会形象。档案网站可以从根本上消除用户对档案部门的各种传统的心理障碍,改变社会公众对档案部门的“神秘感”,满足社会公众对档案信息的利用需求,提升档案部门的社会影响力。

第五,   可以提升“人的满足感”。这里的人是指包括档案人在内的所有与档案网站有关联的人员,他们都可以通过利用档案网站所提供的服务达成各自的满足感。

第六,   对于档案部门来说,档案网站所提供的服务也可以有效地减少El常接待查询的负担,减少人力资源的投入,改善服务态度与气氛(不会引起档案人员与用户之间的情绪性对立或争执),获得良好的用户反馈意见和信息的收集渠道等。

第七,   对于广大研究人员和政府公务人员来说,档案网站是一个良好的“大信息仓库”,从中可以获取大量有用的、真实的、系统的、完整的信息资源。

第八,   对于档案工作者来说,档案网站所提供的大量业务文献信息资源也是他们实现“自我进修”的良好渠道。

第九,   对于普通档案用户来说,档案网站所设置的布告栏、BBS及电子邮箱等功能,可以增进用户与档案部门之间的沟通,从而大大提升档案部门的服务质量。

 






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